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这使得客户服务代理能够全面了解客户互动并提供更好的服务提高客户服务质量 票务系统的使用使客户服务代理能够全面了解客户互动的历史记录从而能够提供个性化且有效的服务 此外自动化对客户的某些响应还可以减少出错的可能性并提高客户服务的质量提供指标和分析 票务系统还提供有关客户服务团队绩效以及客户满意度的指标和分析这使公司能够确定需要改进的领域并采取措施提高客户服务质量